Reklamationen

Wählen Sie die für Sie bequemste Methode zur Einreichung einer Reklamation aus

Geschäft

• Wenden Sie sich an das Geschäft, das das Produkt verkauft hat.
• Erstellen Sie zusammen mit dem Verkäufer, persönlich oder telefonisch, ein Reklamationsprotokoll oder einen Vermerk über die Nachgarantiereparatur (in diesem Fall ist die Voraussetzung für die Reparatur, dass Sie deren Kosten übernehmen).
• Sie können das Produkt im Geschäft abliefern oder den Händler bitten, einen Kurier zu beauftragen, der das Paket bei Ihnen zu Hause abholt. Bei Garantiereparaturen wird der Kurierdienst von Baby Design Group bezahlt, ansonsten gehen die Kosten zu Lasten des Kunden. Bitte beachten Sie, dass das Produkt in der Originalverpackung oder einer Ersatzverpackung aus Karton verpackt sein muss.
• Das Produkt (zusammen mit einem Vermerk/Protokoll und einer Fotokopie des Kaufbelegs und der Garantiekarte - falls es sich um eine Reparatur im Rahmen der Garantie handelt) wird an uns geschickt. Vergessen Sie nicht, Ihre Kontaktdaten anzugeben - eine Lieferadresse und Ihre Telefonnummer. Wir haben nun 14 Tage Zeit, um die Reparatur durchzuführen, wobei wir natürlich versuchen werden, diese Zeit so kurz wie möglich zu halten.
• Das reparierte Produkt wird an die von Ihnen angegebene Adresse zurückgeschickt. Im Falle einer Nachgarantiereparatur werden Sie gebeten, die Reparatur- und Lieferkosten (die im Voraus mit Ihnen vereinbart werden) bei der Abholung des Produkts zu bezahlen.

Service

• Kontaktieren Sie unsere Serviceabteilung telefonisch unter +48 34 364 30 53 (Montag bis Freitag, 09:00 - 16:00 Uhr) oder +48 721 530 247 (Montag bis Freitag, 10:00 - 15:00 Uhr) oder per E-Mail unter serwis@babydesign.eu.
• Stellen Sie die Situation im Zusammenhang mit dem Mangel dar. Der Servicemitarbeiter wird Ihnen Anweisungen dazu geben, wie Sie die Reklamation oder die Nachgarantiereparatur vermerken können (in diesem Fall ist die Bedingung für die Durchführung der Reparatur, dass Sie die Kosten dafür übernehmen).
• Ein Mitarbeiter der Serviceabteilung wird mit Ihnen vereinbaren, wie das Produkt zu versenden ist. Bei Garantiereparaturen wird der Kurierdienst von Baby Design Group bezahlt, ansonsten gehen die Kosten zu Lasten des Kunden. Bitte beachten Sie, dass das Produkt in der Originalverpackung oder einer Ersatzverpackung aus Karton verpackt sein muss.
• Das Produkt (zusammen mit einem Vermerk/Protokoll und einer Fotokopie des Kaufbelegs und der Garantiekarte - falls es sich um eine Reparatur im Rahmen der Garantie handelt) wird an uns geschickt. Vergessen Sie nicht, Ihre Kontaktdaten anzugeben - eine Lieferadresse und Ihre Telefonnummer. Wir haben nun 14 Tage Zeit, um die Reparaturen durchzuführen, wobei wir natürlich versuchen werden, diese Zeit so kurz wie möglich zu halten.
• Das reparierte Produkt wird dann an die von Ihnen angegebene Adresse zurückgeschickt. Im Falle einer Nachgarantiereparatur werden Sie gebeten, die Reparatur- und Lieferkosten bei der Abholung des Produkts zu bezahlen.